15 mitów o stronach www, które warto poznać przed zakupem

Wielu przedsiębiorców wychodzi z założenia, że odświeżenie strony internetowej automatycznie przełoży się na większą liczbę klientów. To zrozumiałe podejście – w końcu inwestycja w nową stronę to często znaczny wydatek i naturalnie oczekujemy wymiernych rezultatów. Jednak w praktyce to założenie bywa mylące.

Sama strona internetowa – nawet najlepiej zaprojektowana – nie przyciągnie klientów z powietrza. To, ilu użytkowników wejdzie na Twoją stronę, zależy przede wszystkim od działań marketingowych: SEO, reklam płatnych, mediów społecznościowych, poleceń czy e-mail marketingu. Nowa strona może wspierać te działania, ale nie zastąpi ich. Jeśli nikt nie wie o Twojej stronie, nikt na nią nie trafi – i nikt nie zostanie klientem.

To, co może realnie zrobić dobrze zaprojektowana strona, to poprawić współczynnik konwersji – czyli zwiększyć odsetek osób, które po wejściu na stronę wykonują określoną przez Ciebie akcję: kupują produkt, wysyłają zapytanie, dzwonią do firmy. W tym sensie strona nie tyle zwiększa liczbę klientów, co pomaga skuteczniej wykorzystywać ruch, który już masz.

W praktyce często widzimy, że dzięki nowej stronie zmienia się jakość kontaktów – osoby, które się zgłaszają, są lepiej poinformowane, wiedzą czego chcą, są bardziej zdecydowane. To ogromna różnica dla zespołu handlowego czy obsługi klienta. Zamiast wielu przypadkowych zapytań, pojawia się mniej, ale za to bardziej wartościowych leadów.

Co więcej, dobra strona pomaga filtrować niechciane zapytania – np. od osób spoza grupy docelowej – i prowadzi użytkownika przez proces podejmowania decyzji, pokazując mu, że Twoja oferta odpowiada na jego konkretne potrzeby. To z kolei zwiększa szansę, że kontakt zakończy się sukcesem – czyli zakupem, umówieniem spotkania, lub innym oczekiwanym działaniem.

Z naszego doświadczenia wynika, że dobra strona może zwiększyć jakość leadów nawet o 40–60%, co przekłada się na wyższą skuteczność sprzedaży – przy tej samej liczbie zapytań. To nie magia. To wynik świadomego projektowania: dostosowania treści, nawigacji i układu strony do realnych oczekiwań użytkowników i celów biznesowych firmy.

Dbałość o estetykę strony jest ważna, ale nie powinna przysłaniać jej funkcjonalności i elastyczności. Zdarza się, że firmy spędzają miesiące na dopracowywaniu wyglądu graficznego, inwestując czas i budżet w detale, które mają ograniczony wpływ na efektywność. Problem pojawia się, gdy po uruchomieniu strony okazuje się, że nawet proste zmiany są trudne do wdrożenia lub kosztują więcej niż cały projekt.

„Ładność” potrafi również stać się czynnikiem hamującym rozwój projektu, szczególnie gdy z pola widzenia znika główny cel, jakim jest efektywne prowadzenie użytkownika do realizacji określonego działania – w sposób prosty, logiczny i dopasowany do jego oczekiwań. Gdy estetyka zaczyna dominować nad użytecznością, projekt często traci dynamikę, a zespół wpada w stan zawieszenia, wynikający z braku jasnych decyzji. Estetyka ma znaczenie, ale powinna wspierać cele strategiczne strony, a nie je przesłaniać.

W praktyce „ładność” to pojęcie względne – inaczej odbiera ją użytkownik przychodzący z mediów społecznościowych, a inaczej ktoś trafiający z wyszukiwarki. Jeden oczekuje szybkiego impulsu emocjonalnego, drugi – rzetelnych informacji i logicznej struktury. Dlatego kluczowe jest, aby strona umożliwiała łatwe testowanie i modyfikowanie treści w zależności od kanału dotarcia i potrzeb odbiorcy. Najlepsze strony to nie te, które tylko dobrze wyglądają, ale te, które można rozwijać, optymalizować i szybko dostosowywać do zmieniającej się rzeczywistości biznesowej.

Wiele osób zakłada, że to strona główna jest kluczowym elementem całej witryny – że to ona „robi pierwsze wrażenie” i musi przekonać odwiedzających do działania. W praktyce jednak większość użytkowników trafia na Twoją stronę z różnych źródeł i wchodzi od razu na podstrony – z wyszukiwarki, reklamy lub newslettera.

Właśnie dlatego tak ważne jest, aby zadbać o jakość i spójność również poza stroną główną. Każda podstrona może być pierwszym punktem kontaktu z marką – i powinna być przygotowana tak, by budowała zaufanie, prezentowała ofertę w klarowny sposób i prowadziła użytkownika do działania.

Problem pojawia się wtedy, gdy poszczególne landing page’e są tworzone w oderwaniu od głównej struktury strony – wizualnie przypominają osobne serwisy, co rozmywa wizerunek marki. Brakuje spójności, co wpływa negatywnie na postrzeganie profesjonalizmu firmy.

Skuteczna strategia wymaga wielu punktów wejścia – ale wszystkie muszą być spójne wizualnie i funkcjonalnie. Dobrze zaprojektowany system CMS umożliwia szybkie tworzenie landing page’y, które automatycznie dziedziczą wygląd całej strony: czcionki, kolory, logo, układ treści. Dzięki temu każdy kontakt z Twoją stroną wzmacnia rozpoznawalność marki i ułatwia użytkownikowi poruszanie się po serwisie.

Wielu klientów uważa, że wystarczy zrobić stronę raz i będzie służyć bez zmian przez długi czas. Tymczasem firma działa w dynamicznym otoczeniu — pojawiają się nowe produkty, zmieniają się potrzeby klientów, a czasem trzeba zaktualizować adres firmy czy dane kontaktowe. Dodatkowo sezonowe przerwy w pracy, święta czy zmiany parametrów w ofercie wymagają szybkiego reagowania.

Strona internetowa musi być żywym narzędziem, które zawsze odzwierciedla aktualną sytuację firmy. To oznacza możliwość szybkiej zmiany komunikatów, aktualizacji materiałów do pobrania, podkreślania różnych elementów oferty lub korekty specyfikacji produktów. Tylko wtedy odwiedzający znajdą rzetelne informacje i łatwo podejmą decyzję.

Aby to osiągnąć, potrzebujesz rozwiązania pozwalającego na swobodne i szybkie wprowadzanie zmian — bez konieczności każdorazowego angażowania programistów. Dzięki temu strona pozostaje ta sama wizualnie, ale stale dostosowuje się do potrzeb biznesu i rynku, zapewniając aktualność i efektywność komunikacji. Jest więc w pewnym sensie wciąż tą samą stroną, zawiera jednak inne informacje. Nie można także zapominać o zmianach wynikających z bezpieczeństwa i zmian w prawie.

Wydaje się, że wybór wykonawcy to kwestia porównania kilku ofert w tabelce – cen, liczby zakładek, dostępnych funkcji. Jednak rzeczywistość jest dużo bardziej skomplikowana. Strony mogą być tworzone na różnych technologiach – popularnym TYPO3, uniwersalnym WordPressie, różnorodnych platformach SaaS, albo na naszym autorskim rozwiązaniu SmartSpot.Cloud™. Każde z tych rozwiązań ma inną specyfikę, inne możliwości i różnie się nimi zarządza. To przekłada się na komfort pracy, elastyczność i szybkość wprowadzania zmian.

Dodatkowo, w wielu firmach z różnorodnym zespołem zdarza się, że za stronę odpowiadają osoby z różnych działów – niekoniecznie tylko IT. Może to być marketing, recepcja, a czasem nawet produkcja. Jeśli właśnie tak jest u Ciebie, wybór systemu musi uwzględniać potrzeby wszystkich użytkowników – prostotę obsługi i intuicyjność narzędzia. To kolejny aspekt, którego żadna tabela cenowa nie odda.

Co więcej, często pojawiają się ukryte koszty. Na przykład w niektórych platformach SaaS założenie jednej skrzynki mailowej może kosztować nawet 250 zł rocznie. A co jeśli potrzebujesz ich 10 albo więcej? Te dodatkowe opłaty szybko rosną, a nie zawsze są jasno przedstawione w ofertach.

Wreszcie, w ponad 20-letniej praktyce bardzo rzadko widzieliśmy, by oferty dokładnie rozróżniały koszty serwisu i rozwoju strony – a jeśli już, to zwykle oparte były na stawkach za roboczogodzinę, co w praktyce niewiele mówi o całkowitych wydatkach w dłuższej perspektywie.

Dlatego wybór wykonawcy i technologii warto poprzedzić rozmową, testowaniem narzędzi i poznaniem realnych potrzeb zespołu, a nie opierać decyzji wyłącznie na tabelce z cenami i funkcjami. Tylko wtedy masz szansę na stronę, która będzie działać sprawnie i bezproblemowo przez lata.

Optymalizacja to niestety nie magiczny przycisk, który włączasz raz i zapominasz. W świecie, gdzie algorytmy Google nieustannie ewoluują, pojawiają się całe nowe systemy (jak podsumowania wyników oparte na AI), a konkurencja nie śpi – nie da się zrobić optymalizacji raz, a dobrze.

Jednak "grzebać w znacznikach HTML" wcale nie trzeba co miesiąc. Z naszego doświadczenia wynika, że lepsze rezultaty przynosi podejście strategiczne. Zamiast ciągłych, drobnych zmian, warto raz na kwartał wprowadzać większe grupy poprawek. Łączą one twarde dane SEO z realnymi oczekiwaniami klientów, które zebraliśmy w międzyczasie. Mamy więc model, w którym kluczowym kołem zamachowym jest nie pozycja w wynikach, ale rozmowy z klientam i działem sprzedaży. Takie podejście bywa niestety co do wartości droższe, ale jest też bardziej efektywne dla firmy.

Sposób w jaki wyszukiwarka Google ocenia treści zmieniał się wielokrotnie, jednak fundamentalna zasada jest zawsze ta sama: treść ma być jak najlepsza dla klienta. Dlatego Google konsekwentnie eliminuje wszystko, co mogłoby zakłócić ten obraz. Dawno temu bezwartościowe stały się już słowa kluczowe upychane w teksty i znaczniki meta, a w ostatnim czasie nawet meta description stracił znaczenie dla pozycji w rankingu – jest on ważny głównie dla współczynnika klikalności (CTR). Ta ewolucja wyraźnie idzie w kierunku jakości. Roboty są coraz mądrzejsze i wszelkie "sztuczki" coraz częściej szkodzą zamiast pomagać. Kluczowe jest pisanie wartościowych, unikalnych treści i dbanie o rozpoznawalność w sieci. Dodawanie na siłę zewnętrznych linków gdzie popadnie także traci na znaczeniu. Coraz więcej można zdziałać po prostu świetnym, wartościowym tekstem.

Dzięki temu praca nad widocznością w wyszukiwarce przestaje być tylko gonitwą za "mglistym marzeniem bycia wyżej". Zaczyna przynosić wartość Tobie i Twoim klientom, dostarczając im content, który naprawdę odpowiada na ich potrzeby. Takie holistyczne podejście pozytywnie wpływa na całą firmę, a nie tylko na pozycję w wyszukiwarce.

Wartość ruchu z SEO da się też zmierzyć finansowo, porównując go chociażby z kosztem zakupu wejść z Google Ads czy reklam na Facebooku. Właśnie dlatego kluczowe jest ustalenie, na czym nam zależy i jaką mamy strategię. Czasem może się okazać, że "bezpłatne" SEO jest w praktyce droższe niż pozornie drogie kupowanie ruchu z reklam. Zawsze warto to kalkulować i podejmować decyzje na podstawie danych.

Nowe oblicze SEO. Czy firmy SEO znikną?

Zdecydowanie nie! Właśnie dlatego potrzebujemy ich bardziej niż kiedykolwiek, ale ich rola i sposób działania muszą się zmienić. W świetle zmian w algorytmach Google i rosnącej roli contentu, tradycyjne SEO, oparte na mechanicznym "grzebaniu w znacznikach HTML" czy budowaniu sztucznych linków, traci na znaczeniu. Te czasy już minęły. Firmy, które wciąż upierają się przy starych metodach, rzeczywiście znikają z rynku.

Dzisiejsze, skuteczne agencje SEO to tak naprawdę partnerzy strategiczni. Ich rola sprowadza się do:

• Analizy i strategii: Zamiast obiecywać "top 10 w 3 miesiące", pomagają zrozumieć rynek, konkurencję i potrzeby Twoich klientów. Tłumaczą, jakie frazy są rzeczywiście wartościowe, a nie tylko popularne.
• Tworzenia wartościowego contentu: Współpracują z twórcami treści, by pisać teksty, które nie tylko zawierają słowa kluczowe, ale przede wszystkim odpowiadają na pytania użytkowników i budują autorytet marki.
• Optymalizacji technicznej: To wciąż ważne, ale w bardziej świadomy sposób. Dbają o to, by strona była szybka, poprawnie zindeksowana i czytelna dla robotów, ale nie kosztem użyteczności dla człowieka.
• Integracji z biznesem: Współpracują z działem sprzedaży i marketingu, żeby zrozumieć, jakie zapytania przynoszą przychody, a nie tylko ruch.

Podsumowując, firmy SEO nie znikną, ale przejdą transformację. Będą to nie technicy, a strategezy. Ci, którzy skupią się na dostarczaniu realnej wartości dla klienta końcowego i będą potrafili to skalkulować w kontekście biznesowym, będą zyskiwać na znaczeniu. Prawdziwa rewolucja w SEO już trwa i polega na tym, że najlepsze pozycje w Google zdobywa się... dzięki najlepszej jakości.

Niestety nie – użytkownicy skanują treści w poszukiwaniu konkretów. Długie bloki tekstu bez podziałów i nagłówków są pomijane. Dlatego ważna jest struktura strony, czytelność, odpowiednie akcenty wizualne i logiczny układ treści. Liczy się klarowność, nie objętość. Ważne jednak by pamiętać o tych użytkownikach, którzy potrzebują bardzo dokładnej informacji. Warto więc przygotowywać treści schowane głębiej w strukturze strony, ale łatwo dostępne np. z długiego ogona wyszukiwarki. To treści dla tych którzy znają już Twój produkt, ale szukają niuansów - dobrze by mogli się do nich dostać.

Drugie skrajne podejście to skupianie się tylko na wyglądzie. Piękna strona bez dobrej treści jest jak elegancka witryna bez towaru. Design przyciąga, ale to treść buduje zaufanie, informuje i przekonuje do działania. Google też ocenia treści, a nie kolory. Dobry tekst to jeden z kluczowych elementów skutecznej strony.

Szukaj złotego środka.

Dawno temu strona internetowa służyła głównie jako cyfrowa wizytówka. Po prostu "była". Dziś to jeden w ważniejszych filarów biznesu i jedno z najpotężniejszych narzędzi sprzedażowych. To miejsce, gdzie ruch z kampanii reklamowych zamienia się w pieniądze.

Nowoczesna strona internetowa może:

• Generować leady – zbierać kontakty do potencjalnych klientów.
• Wspierać sprzedawców – dostarczać im argumenty i materiały w trakcie rozmów.
• Automatyzować procesy – na przykład przez automatyczne wyceny czy system rezerwacji.
• Edukować klientów – budować zaufanie i pokazywać, dlaczego Twoja oferta jest najlepsza.

Zmieniła się też droga klienta na Twoją stronę. Kiedyś była dość przewidywalna — odwiedzający dostawali wizytówkę z adresem www albo szukali frazy w wyszukiwarce. Dziś sposobów dotarcia jest znacznie więcej: media społecznościowe, systemy ocen, fora, recenzje czy filmy na YouTube. Dla każdego z tych klientów, o odmiennych oczekiwaniach, strona powinna być dopasowana. Jej zadaniem jest sprawić, by jak największy odsetek tego różnorodnego ruchu był wartościowy — mówiąc wprost, przynosił firmie przychody.

Pamiętaj, że strona internetowa to narzędzie jak każde inne. Jedno wiertło wierci lepiej, przy innym trzeba wykonać duży wysiłek. Gdyby wszyscy potrzebowali tego samego, na świecie istniałby tylko jeden model samochodu — ten najlepszy. Właśnie dlatego przed podjęciem decyzji zastanów się, czego Ty potrzebujesz, czego oczekujesz i co najważniejsze – jakie masz możliwości.

Jeśli Twoja strona tylko „jest”, to zwykle znaczy, że nie pracuje dla Ciebie tak, jakby mogła. Pamiętaj, że każdy niewykorzystany potencjał to w praktyce stracone przychody. Nie oznacza to jednak, że musisz budować od razu wielki i rozbudowany serwis. Czasem drobne usprawnienia, lepsza optymalizacja lub po prostu świadome wykorzystanie istniejących narzędzi może przynieść zaskakujące efekty. Właśnie dlatego tak ważne jest, by dać sobie chwilę na zastanowienie i zaplanować, jak Twoja strona ma realnie wspierać biznes, niezależnie od skali projektu. Weź też pod uwagę by zapewnić sobie możliwość łatwej zmiany planu gdy w realnym działaniu okaże się, że założenia wymagają drobnej modyfikacji.

Coraz więcej użytkowników przegląda strony na smartfonach – często są to ich jedyne urządzenia. Jeśli Twoja strona źle wygląda lub działa na telefonie, możesz stracić ponad połowę potencjalnych klientów. Responsywność i UX mobilny to dziś absolutna podstawa.

Nawet mała strona internetowa powinna korzystać z narzędzi analitycznych. Dzięki nim szybko zobaczysz, które kanały reklamowe faktycznie przyciągają klientów, skąd pochodzą odwiedzający oraz gdzie warto inwestować swoje środki i czas. Zamiast polegać na własnych odczuciach czy intuicji, masz dostęp do twardych danych, które pokazują, czy wydane pieniądze lub zaangażowanie przynoszą oczekiwane efekty. Najpopularniejsze na świecie i bezpłatne narzędzie to Google Analytics (obecnie wymagający do pełnego działania trybu Google Consent Mode wbudowanego w oprogramowanie WWW)

Dodatkowo, narzędzia analityczne pozwalają na monitorowanie zmian na stronie — np. za pomocą testów A/B możesz sprawdzić, która wersja strony działa lepiej. Możesz też śledzić pozycję w wyszukiwarkach, aby ocenić, czy działania SEO przynoszą efekty. Podsumowując: analityka to nie tylko domena dużych projektów. Nawet najmniejsza strona zyska na świadomym zarządzaniu opartym na danych.

Kiedy analityka faktycznie nie ma większego znaczenia?

Głównie wtedy, gdy nie masz czasu lub chęci, by analizować dane i wyciągać z nich wnioski. Jeśli np. prowadzisz jednoosobową firmę z dużą liczbą zleceń pochodzących z polecenia i strona WWW praktycznie nie wpływa na pozyskiwanie klientów, inwestowanie w analitykę może nie być priorytetem. Co więcej, nawet inwestowanie w stronę www może być tutaj bezcelowe. Swoje zadanie spełni prawdopodobnie profil firmy np. w Google Moja Firma.

W takich sytuacjach warto skupić się na tym, co naprawdę działa, a analityka nie musi być na pierwszym miejscu. Jednak w większości przypadków nawet niewielka dawka wiedzy pozwala podejmować lepsze decyzje i zwiększać efektywność działań online. 

Niestety nie – nikt nie odwiedza strony „na wszelki wypadek”. Pomyśl, czy ty kiedykolwiek sprawdzasz czy marki które kupujesz zmieniły cokolwiek na swoich stronach? Jeśli chcesz poinformować o nowościach, aktualizacjach czy promocjach, musisz to zakomunikować – przez newsletter, social media, kampanię reklamową. Brak komunikacji = brak efektu.

Wielu właścicieli stron obawia się kosztów aktualizacji, a ceny potrafią faktycznie zaskoczyć, w dłuższym okresie przebijając nawet cenę samego wdrożenia. Czasem większym problemem niż sama cena jest jednak niezgodność wtyczek, która sprawia, że aktualizacje są ryzykowne i trudne do wdrożenia. Na szczęście, na rynku istnieją rozwiązania, które upraszczają ten proces.

Istnieją na przykład rozwiązania SaaS (Software as a Service), gdzie aktualizacje są wliczone w cenę oprogramowania i opłacane wraz z miesięcznym abonamentem. Tu sprawa jest prosta, ponieważ dostawca dba o całość infrastruktury i automatycznie wdraża wszelkie poprawki i nowe funkcje.

Po drugiej stronie stoi WordPress. Jest to jedno z bardziej skomplikowanych w aktualizacji rozwiązań, a powodem jest mnogość wtyczek od różnych autorów oraz wzajemny brak kompatybilności. WordPress nie ma też stałego harmonogramu rozwojowego, więc wtyczki potrafią tracić i zyskiwać kompatybilność, co generuje dodatkowe problemy. Jest też, wedle ogólnie dostępnych danych, najczęściej atakowanym systemem CMS. Wynika to z jego ogromnej popularności i znanych podatności. Przez to regularne aktualizacje są krytycznie ważne, jeśli zależy nam na wysokiej dostępności strony dla klientów. Komunikaty o wirusie potrafią odstraszyć użytkowników, a zakażona strona obniża ranking w wynikach wyszukiwania. Szacuje się, że nawet 5 milionów stron na WordPressie jest hakowanych każdego roku. Dlatego trzeba dbać zarówno o aktualizację samego WordPressa, jak i wtyczek. To dwie oddzielne sprawy, przy czym tych drugich może być zainstalowanych nawet kilkadziesiąt. Co więcej, używanie dodatkowych wtyczek też dość często jest płatne w abonamencie rocznym lub miesięcznym. Oczywiście istnieję też Wordpress oparte na tzw. "czystym kodzie" gdzie aktualizacje przypominają raczej pracę z typowym oprogramowaniem dedykowanym i zespołem dedykowanych programistów. 

Są też rozwiązania takie jak SmartSpot.Cloud™, gdzie aktualizacje są opcjonalne oraz zamknięte w ramach rocznej stałej opłaty. Taki model daje ci elastyczność i kontrolę nad kosztami.

Właśnie dlatego, jeszcze przed zakupem, warto sprawdzić, ile modułów na twojej stronie podlega aktualizacji, na jaki okres i na jakiej licencji. Widzieliśmy strony zbudowane w oparciu o narzędzia, które po wygaśnięciu płatnej licencji przestawały działać. Zawsze zwracaj na to szczególną uwagę.

Przez lata WordPress zdobył ogromną popularność i dziś dla wielu osób stał się wręcz synonimem systemu CMS. Gdy ktoś mówi „zróbmy stronę na CMS-ie”, najczęściej myśli właśnie o WordPressie — i tylko o nim. To jednak uproszczenie, które może prowadzić do błędnych decyzji. WordPress to tylko jedno z wielu dostępnych narzędzi – bardzo dobre w pewnych scenariuszach, ale zdecydowanie nie uniwersalne. Obok niego istnieją inne systemy, takie jak Joomla, Drupal, Webflow, Statamic, Kirby, a także rozwiązania SaaS (jak Wix, Squarespace) czy CMS-y headless (np. Strapi, Sanity, Contentful), które sprawdzą się w zupełnie innych kontekstach. Jest też oczywiście nasz SmartSpot.Cloud™ z mocnym pakietem serwisowym.

Każde z tych narzędzi ma swoje mocne i słabe strony. WordPress oferuje elastyczność, dużą społeczność i mnóstwo gotowych wtyczek, ale z drugiej strony może być podatny na błędy, wymaga regularnych aktualizacji, a przy bardziej złożonych projektach potrafi być trudny w utrzymaniu i optymalizacji.

Dlatego warto poznać choć kilka różnych opcji, zrozumieć ich przeznaczenie, model działania i potencjalne ograniczenia. Wybór CMS-a to decyzja strategiczna – powinna wynikać z realnych potrzeb projektu, a nie tylko z przyzwyczajenia czy opinii znajomego. Świadomy wybór narzędzia to pierwszy krok do stworzenia strony, która naprawdę działa i spełnia swoje zadania.

Model abonamentowy (SaaS) często budzi obawy – szczególnie u osób, które wolą „raz zapłacić i mieć spokój”. Tymczasem regularna opłata to nie tylko koszt, ale także wartość. W zamian dostajesz stały dostęp do aktualizacji, wsparcia technicznego, zabezpieczeń, kopii zapasowych i utrzymania infrastruktury. Nie musisz martwić się serwerami, wersjami PHP, certyfikatami SSL – to wszystko jest po stronie dostawcy.

Dla wielu małych i średnich firm to bardzo wygodne i ekonomiczne rozwiązanie. SaaS pozwala szybko wystartować, bez dużej inwestycji na początku. Nie potrzebujesz zespołu IT ani rozbudowanego zaplecza technicznego.

Trzeba jednak mieć świadomość pewnych ograniczeń. Wraz z rozwojem firmy może się okazać, że:

• utrzymanie dużej liczby skrzynek pocztowych staje się kosztowne,
• każda nowa strona wymaga osobnej subskrypcji (1 SaaS = 1 projekt),
• brakuje elastyczności przy niestandardowych funkcjonalnościach,
• nie masz pełnej kontroli nad serwerem i bazą danych,
• eksport danych lub migracja może być utrudniona.

Dlatego SaaS nie jest ani „złym”, ani „idealnym” rozwiązaniem – to po prostu jedna z opcji, którą warto rozważyć świadomie. Świetnie sprawdza się w prostych i średnio zaawansowanych projektach, ale przy rozbudowanych systemach lepiej postawić na większą niezależność i własną infrastrukturę.

Zatrudnienie „własnego informatyka” to dla wielu firm synonim bezpieczeństwa: ktoś czuwa nad systemami, zna firmę od podszewki, szybko reaguje na problemy. I rzeczywiście — to często kluczowy pracownik. Tyle że... nie od wszystkiego.

To, że ktoś zna się na sieciach, serwerach, backupach i bezpieczeństwie, nie oznacza, że dobrze poprowadzi wdrożenie strony WWW czy doradzi w zakresie narzędzi marketingowych. Firmowi informatycy, nawet bardzo doświadczeni, z reguły zajmują się utrzymaniem i infrastrukturą — a nie rozwojem stron, UX-em, SEO czy integracjami z CRM-em. Co więcej, zwykle nie mają na to ani czasu, ani ochoty. I trudno się dziwić — to zupełnie inna dziedzina.

W praktyce, gdy pojawia się potrzeba wdrożenia nowej strony, zintegrowania jej z narzędziami marketingowymi, systemami e-commerce czy CRM-em, firmowy informatyk może nie być w stanie rzetelnie doradzić, bo to obszar na styku IT, marketingu i biznesu. A specjalizacja działa w obie strony — im ktoś lepszy w swojej dziedzinie, tym mniej czasu poświęca innym.

Warto też pamiętać, że losy ludzi są różne. Nawet najlepszy informatyk może w pewnym momencie zmienić pracę — i nie musi to być ani zła wola, ani konflikt. Po prostu życie. Problem w tym, że wraz z jego odejściem często „rozpływają się” kluczowe informacje: loginy, hasła, dostęp do serwerów, kont administracyjnych czy nawet własność domeny. I nagle okazuje się, że nikt w firmie nie wie, kto ma dostęp do strony, kto opłaca hosting, albo gdzie właściwie jest konto Google Analytics.

Co więcej — trudno mieć pretensje, że ktoś, kto odszedł z firmy pół roku temu, nie ma już ochoty porządkować starych spraw byłego pracodawcy.

Dlatego niezależnie od tego, czy obsługą IT zajmuje się osoba wewnętrzna, czy zewnętrzny partner, kluczowe z punktu widzenia firmy jest utrzymanie niezależności i kontroli: nad domenami, serwerami, narzędziami, kontami i dokumentacją. W tym kontekście dobrze dobrany zewnętrzny operator bywa bardziej przewidywalny i mniej zależny od pojedynczych osób.